L´Autorité de régulation des télécommunications (ART) du Cameroun a récemment tenu une réunion avec les opérateurs concessionnaires pour évaluer la mise en oeuvre des recommandations formulées lors d´une réunion de crise organisée par le ministère des Postes et Télécommunications le 27 avril 2023. La réunion, qui a duré six heures, visait à évaluer le niveau de mise en oeuvre des recommandations visant à améliorer la qualité des services de télécommunications. Les opérateurs, notamment MTN Cameroun et Orange Cameroun, ont présenté leurs plans d´action pour améliorer la qualité de leurs services.
Cette réunion s´inscrit dans le cadre du processus en cours de suivi et d´évaluation de la qualité des services de télécommunications au Cameroun. Les régulateurs, en collaboration avec les opérateurs, cherchent à répondre aux préoccupations des consommateurs concernant la qualité du service. Des visites de terrain ont été réalisées pour évaluer les infrastructures des opérateurs et un forum a été organisé en décembre 2022. Des améliorations significatives ont été constatées, notamment chez MTN Cameroun, en termes d´investissements et de modernisation de leur réseau.
Les deux opérateurs concernés par le boycott, MTN Cameroun et Orange Cameroun, ont réclamé une note de 5?5 sur les recommandations faites par le ministère des Postes et Télécommunications. Cependant, ils continuent à travailler en étroite collaboration avec l´ART pou
ur accélérer leurs plans d´investissement afin d´améliorer la qualité des services. Des mesures telles que la fourniture d´informations sur la vitesse des données sont déjà en place avec tous les opérateurs, mais MTN Cameroun développe également son propre outil pour fournir ces informations de manière plus transparente et plus rapide. Orange Cameroun, quant à lui, a lancé une nouvelle offre baptisée « Infinity Boxe Home » qui offre une connectivité illimitée aux domiciles et aux bureaux.
L´ART poursuit donc son travail de suivi et d´évaluation de la qualité des services de télécommunications au Cameroun, en partenariat avec les opérateurs, afin de répondre aux attentes des consommateurs et de garantir une amélioration continue des services dans le pays.
