Bug informatique : à la BICEC : panique chez les clients , la banque sous pression
Une migration informatique opérée par des acteurs marocains à la BICEC a plongé la banque dans une crise majeure.
Depuis un mois, rapporte le journaliste Boris Bertolt, les plaintes de clients s’accumulent, dénonçant des incidents où les retraits aux guichets automatiques aboutissent à des prélèvements sans distribution d’argent. Malgré un mois de réclamations, aucune solution n’a été apportée. Cependant, une nouvelle tournure inquiétante a surgi hier, le 26 décembre 2023, entre 20h et 23h.
Lors de cette période, des clients chanceux ayant utilisé les guichets automatiques ont été servis sans impact sur leur compte bancaire. Cette anomalie a conduit à une situation critique où plusieurs milliards de FCFA n’ont pas été tracés, mettant sérieusement en péril la stabilité financière de la BICEC Cameroun.
Face à cette situation alarmante, la haute direction de la banque a pris la décision radicale de mettre hors service tous les guichets automatiques. Cela a entraîné d’importantes files d’attente et un engorgement des agences, exacerbant la frustration des clients. L’agitation a atteint un niveau tel que même le Premier Vice-président de l’Assemblée Nationale, Hilarion Etong, s’est manifesté à l’agence BICEC Camair vers 11h30, exprimant son désarroi aux côtés de milliers de clients.
Ce bug informatique critique a plongé la BICEC dans une situation de crise où la confiance des clients est mise à mal. Les répercussions financières massives de cette faille non résolue menacent la réputation et la viabilité de la banque. Cette situation inhabituelle nécessite des actions immédiates pour restaurer la confiance et résoudre cette crise qui secoue l’institution financière.
En effet, crédité d’un total bilan de 852,7 milliards de FCFA à fin 2022, la Bicec est également parmi les plus gros pourvoyeurs des financements aux agents économiques au Cameroun. Selon les chiffres officiels, cette institution bancaire a achevé l’année 2022 avec un encours de crédits de 720 milliards de FCFA.
Source : Actucameroun
